Политика возврата товара

1. Общие положения

Настоящая политика возврата товара регулирует порядок возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине uragro.ru.

Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение потребностей наших клиентов и гарантируем право на возврат товара в соответствии с законодательством РФ.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, не считая дня покупки.

2.2. Условия возврата товара надлежащего качества:

Товар не был в употреблении
Сохранены товарный вид и потребительские свойства
Сохранены фабричные ярлыки и упаковка
Имеются документы, подтверждающие факт покупки

2.3. Не подлежат возврату товары надлежащего качества, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

3.2. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

3.3. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе:

Потребовать замены на товар этой же марки
Потребовать замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены
Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков
Отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы

4. Порядок возврата товара

4.1. Для возврата товара необходимо:

Связаться с нашей службой поддержки по телефону +7 343 382-20-21
Сообщить номер заказа и причину возврата
Получить инструкции по возврату
Отправить товар по указанному адресу

4.2. Возврат товара осуществляется за счет Покупателя, если иное не предусмотрено договором.

4.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара и проверки его состояния.

5. Гарантийные обязательства

5.1. Гарантийный срок на семена составляет 12 месяцев с даты продажи.

5.2. Гарантия не распространяется на случаи:

Неправильного хранения товара Покупателем
Неправильного использования товара
Механических повреждений, вызванных действиями Покупателя
Несоблюдения рекомендаций по посадке и уходу

6. Контактная информация для возвратов

Отдел по работе с возвратами:

Телефон: +7 343 382-20-21 (доб. 2)

Email: returns@uragro.ru

Адрес для возвратов: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, ООО "Uragro", отдел возвратов

Режим работы: Пн-Пт: 9:00-18:00

7. Особенности возврата семян

7.1. В связи с особенностями товара (семена сельскохозяйственных культур) возврат возможен только в оригинальной неповрежденной упаковке.

7.2. Возврату не подлежат вскрытые упаковки с семенами.

7.3. При возврате по причине низкой всхожести необходимо предоставить отчет об испытаниях, проведенных в аккредитованной лаборатории.

Данная политика может быть изменена. Актуальная версия всегда доступна на сайте uragro.ru